華榕大廈從“真誠服務”入手,高起點、高要求、高服務開展崗位練兵,提升服務品質。 華榕大廈于2008年11月12日至18日開展了崗位練兵、技術比武活動,取得了較好的效果。本次練兵比武的特點體現在:一是針對性強,內容全面,實作為主,專業交叉。二是訓練認真,特別是保安部都是男同志,過去從來沒有接觸過鋪床做房的這類工作,但是他們經過認真反復練習,從不會到會,到考核時,基本上都達到了要求。三是考核有特點,對“儀容儀表、禮貌禮節” 的考核,采取了“根據專業不同,設置不同場景,現場對答”的方法,達到 “提高員工服務知識、服務技能和服務態度”的培訓目標,著力打造一流員工隊伍,實現酒店服務細致化、個性化、優質化,以全新的理念著力打造一流服務,以真誠和熱情迎接云錫內外賓客的到來。 |