11月24日,集團公司副總經理蘭旭在錫業股份副總經理、錫材公司董事長鄭齊一的陪同下,到錫材公司調研產品質量工作。
蘭副總深入生產現場查看了生產情況,認真聽取了錫材公司的匯報,在和錫材公司的同志分析了近一年來一些客戶對部分錫材產品質量投訴和錫材公司所做的改進工作后,他指示錫材公司要高度重視產品質量,要進一步研究和改進生產工藝,提高產品質量,建立健全產品售后服務管理程序文件,嚴格按規定做好售后服務工作;要不斷完善對顧客提出的產品質量問題的識別措施和手段,精確把握產品質量問題發生的原因和解決的辦法;要細化產品使用指導書,對營銷人員和售后服務人員要加強培訓,提高服務質量和服務水平。