2007年12月，經(jīng)銷(xiāo)分公司北京分公司與山東某公司簽訂了280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫的購(gòu)銷(xiāo)合同，合同規(guī)定該批浮法玻璃專(zhuān)用錫錠的交貨日期為2008年2月5日前。我司嚴(yán)格履行合同，于1月21日、22日兩天分別從個(gè)舊組織發(fā)出了五個(gè)車(chē)皮的貨物，為保證貨物安全每個(gè)車(chē)皮由兩位同志進(jìn)行押運(yùn)（我司付保險(xiǎn)費(fèi)，由保險(xiǎn)公司向保安公司雇用）。按正常時(shí)間來(lái)算，這280噸超過(guò)四千萬(wàn)的浮法玻璃專(zhuān)用錫錠肯定能在2月5日前到達(dá)該公司的玻璃廠。 可是，真是天有不測(cè)風(fēng)云，這五個(gè)車(chē)皮出發(fā)后竟遇到了南方百年不遇的大冰雪天氣。高速公路全線封閉，鐵路由于電網(wǎng)受損嚴(yán)重陷于全面癱瘓。從當(dāng)時(shí)的情況來(lái)看，這批浮法玻璃專(zhuān)用錫錠肯定不能按時(shí)到達(dá)了。怎么辦？看著不管嗎？根據(jù)合同條款之一受不可抗力因素貨物不能按時(shí)抵達(dá)目的地不屬于供方責(zé)任，百年不遇的冰雪畢竟是天災(zāi)嘛，那屬于不可抗力因素，遲到就遲到吧，反正浮法玻璃專(zhuān)用錫錠都已經(jīng)發(fā)出了，頂多遲到個(gè)十天八天的，這樣做我公司及相關(guān)部門(mén)是省事了，我方都能說(shuō)得過(guò)去。可對(duì)于該玻璃廠來(lái)說(shuō)，耽誤一天投放這批浮法玻璃專(zhuān)用錫錠那可是上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的損失啊！此時(shí)，該玻璃廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人及各老總們坐不住了，從1月28日開(kāi)始就來(lái)來(lái)回回的與我北京分公司、經(jīng)銷(xiāo)分公司市場(chǎng)部、計(jì)劃部聯(lián)系調(diào)貨的相關(guān)事項(xiàng)。因?yàn)樗麄儼丛?jì)劃于元月23日就已經(jīng)點(diǎn)火烘爐了，情急時(shí)甚至還提出了不惜花600萬(wàn)從云南用飛機(jī)空運(yùn)280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠到山東的應(yīng)急方案，股份公司副總經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)分公司經(jīng)理任子明當(dāng)即召開(kāi)計(jì)劃部、市場(chǎng)部等有關(guān)人員專(zhuān)題會(huì)，秉承對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，急客戶(hù)之所急，提出了幾個(gè)應(yīng)急方案，方案之一是從靠該玻璃廠最近的倉(cāng)庫(kù)挑選出浮法玻璃專(zhuān)用錫，經(jīng)過(guò)認(rèn)真嚴(yán)格的挑選，緊急從北京分公司倉(cāng)庫(kù)里挑選了100噸浮法玻璃專(zhuān)用錫于1月31日從北京由汽車(chē)運(yùn)出，又從上海分公司倉(cāng)庫(kù)里挑選出30多噸浮法玻璃專(zhuān)用錫搶運(yùn)到該玻璃廠，就這130多噸錫錠也只能暫時(shí)解決該玻璃廠的燃眉之急。還有142噸的缺口解決不了怎么辦？任子明經(jīng)理再次召開(kāi)會(huì)議，與該廠急飛昆明的相關(guān)負(fù)責(zé)人郭總及市場(chǎng)部、計(jì)劃部、物資儲(chǔ)運(yùn)公司的經(jīng)理蘇維江、運(yùn)輸辦負(fù)責(zé)人李寶亮等召開(kāi)群英會(huì)制定搶運(yùn)方案，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，想盡各種辦法以最快速度于2月1日從個(gè)舊用汽車(chē)把這救命的142噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠發(fā)出。 事情到這應(yīng)該算完結(jié)了吧，大家應(yīng)該都可以安心地過(guò)個(gè)好年了。可是，別忘了，還有五個(gè)車(chē)皮共280噸超過(guò)四千萬(wàn)的錫錠還在路上已經(jīng)失去了聯(lián)系，四千萬(wàn)在何方？成了壓在全體營(yíng)銷(xiāo)人心上一塊分量不輕的石頭。沒(méi)其它辦法，作為收貨人的北京分公司及直接聯(lián)系人的我也只有焦急地的等待著這幾個(gè)車(chē)皮的消息。2月3日，我把手頭的工作安排好后匆匆趕回昆明，與我北京分公司鄭君經(jīng)理、市場(chǎng)部李云、計(jì)劃部黃奕平、周雪梅等相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決這五個(gè)車(chē)皮的轉(zhuǎn)運(yùn)事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)兩天的協(xié)調(diào)和溝通，初步定下兩個(gè)方案：一、貨到淄博后2個(gè)車(chē)皮轉(zhuǎn)北京，2個(gè)車(chē)皮轉(zhuǎn)上海，剩下1個(gè)車(chē)皮40噸轉(zhuǎn)到安徽的另一家玻璃廠；二、貨到淄博后全部5個(gè)車(chē)皮轉(zhuǎn)北京。方案定下來(lái)了，剩下的也只能靜候鐵路上的消息了。2月7日，終于盼來(lái)了鐵路上的消息，有一車(chē)貨已到濟(jì)南了。于是2月8日大年初二一大早，匆匆告別了家人又踏上了我所熟悉的這片齊魯大地。 2月9日，第一車(chē)60噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠在經(jīng)過(guò)路上20天漫長(zhǎng)而艱辛奔波后終于到達(dá)了它目的地——淄博農(nóng)中站，在隨后的5天時(shí)間里剩下的4個(gè)車(chē)皮已陸續(xù)到達(dá)，當(dāng)我見(jiàn)到從車(chē)上下來(lái)的那些押運(yùn)員時(shí)，第一感覺(jué)就是他們連人樣都沒(méi)了，畢竟遇上南方這百年不遇的大冰雪天氣，這20多天的吃喝拉撒都在車(chē)上，饑餓和寒冷隨時(shí)都在侵蝕著他們的身心，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)他們確不知道這一路的艱辛要到何時(shí)？于是，我首先能為他們做的就是帶他們?nèi)€(gè)洗個(gè)熱水澡和吃一頓熱騰騰的飯萊，讓他們緊繃的心弦放松下來(lái)。盡管280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠此時(shí)已安全如數(shù)到達(dá)原指定地點(diǎn)，但此時(shí)我卻一點(diǎn)也輕松不下來(lái)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我面對(duì)的主要有兩方面的困難：一是運(yùn)輸上的，要把這些280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠轉(zhuǎn)運(yùn)出去，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)只鐵路是唯一的通道，但適逢過(guò)年期間，鐵路上如果按他們的程序辦理的話，可能十天半月才能從農(nóng)中站發(fā)出去。這樣，除了增加費(fèi)用不說(shuō)，還得耽誤時(shí)間，同時(shí)也加大了280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠的危險(xiǎn)系數(shù)。另外也延伸出了第二個(gè)難題，那就是押運(yùn)員的回家問(wèn)題，當(dāng)這些押運(yùn)員下車(chē)見(jiàn)到我時(shí)說(shuō)的第一句話就是給他們驗(yàn)收簽字，讓他們盡快回家。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我確實(shí)也能了解他們的心情，逢年過(guò)節(jié)誰(shuí)不想回家，更別說(shuō)經(jīng)歷了這一路的艱辛。但轉(zhuǎn)運(yùn)還需要時(shí)間辦理，在鐵路計(jì)劃批下來(lái)前還需要他們幫助看守，而且轉(zhuǎn)運(yùn)出去了這幾個(gè)車(chē)皮也需要他們來(lái)押運(yùn)，280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠，四千萬(wàn)啊！四千萬(wàn)可不是一個(gè)小數(shù)字，它可是凝聚著多少上游云錫人的汗水，我確實(shí)不能也不敢放他們走啊！ 為了能讓他們安心幫我公司看好這280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠并押運(yùn)到北京，一方面，我要盡力安撫這些押運(yùn)員，滿(mǎn)足他們一些生活上的要求，我能做的事也只有和他們同甘共苦吃住在鐵路上了，畢竟我是收貨人，而且大家都是個(gè)舊老鄉(xiāng)，又都是在過(guò)年時(shí)不能回家和家人團(tuán)聚。通過(guò)這一做法，使他們?cè)谛睦砩系玫搅艘恍┢胶猓罱K同意進(jìn)行下一階段的抻運(yùn)任務(wù)。 另一方面我經(jīng)多方努力，盡快把鐵路計(jì)劃拿下來(lái)，減少了這幾個(gè)車(chē)皮在淄博農(nóng)中站的停留時(shí)間，最終把這些貨物全部往北京分公司轉(zhuǎn)運(yùn)，這樣一來(lái)就減少了分散發(fā)運(yùn)所耽誤在各環(huán)節(jié)的時(shí)間。2月14日280噸超過(guò)四千萬(wàn)的浮法玻璃專(zhuān)用錫錠終于從淄博農(nóng)中站發(fā)出了，望著從我視線消失的火車(chē)，我如釋重負(fù)。2月17日，當(dāng)這280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫錠安全到達(dá)北京時(shí)，我這段時(shí)間來(lái)提到嗓子眼的一顆心也終于放了下來(lái)。然而，這只是一個(gè)合同履行的結(jié)束，新一階段、新一年緊張而有序的工作才剛開(kāi)始，而我，也將懷著一顆營(yíng)銷(xiāo)人的責(zé)任心又將迎接新的工作、新的挑戰(zhàn)。 某公司致經(jīng)銷(xiāo)分公司的感謝信 尊敬的任（子明）總、王（耀文）副總、鄭（君）副總、李（云）經(jīng)理、吳（建勛）經(jīng)理：您們好！首先祝您們新春快樂(lè)、闔家幸福、萬(wàn)事如意！感謝貴公司多年來(lái)給予我們的支持與幫助，感謝多年來(lái)我們持續(xù)良好的合作！ 2008年春節(jié)前后，我國(guó)百年不期而遇的大冰雪，使南方七省遭受了突如的災(zāi)難，先期我們合同約定的錫錠亦被大冰雪封路，困在途中；但我們的生產(chǎn)線卻如期點(diǎn)火、緊急待錫，在這萬(wàn)分危急時(shí)刻，我們供需雙方多次通信聯(lián)系、共商解困方案，貴公司誠(chéng)信服務(wù)，多次召開(kāi)緊急磋商會(huì)議，多部門(mén)、多層次人員共籌解困之計(jì)，任總帶領(lǐng)大家想客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所難，擬定多個(gè)應(yīng)急方案，不惜一切代價(jià)，從北京、上海各分公司緊急籌措，緊急組織汽車(chē)運(yùn)輸，全力以赴，終于使我們所需的錫錠及時(shí)到位，化解了這次因大冰雪險(xiǎn)釀成禍的大難，使我們的生產(chǎn)線如期順利投錫達(dá)產(chǎn)，共譜一曲雪中送錫的凱歌，演繹了我們雙方戰(zhàn)風(fēng)雪、共度難關(guān)的神話，體現(xiàn)了貴公司一切以客戶(hù)為中心、竭盡全力服務(wù)客戶(hù)的楷模風(fēng)范，也使我們長(zhǎng)期的良好合作在冰雪中再次經(jīng)受住了考驗(yàn)。 再次向千里之外援助我們的云南錫業(yè)的全體員工表示感謝！向支持我們事業(yè)的人們致敬！ 2008年2月14日 編后語(yǔ)：讀了這篇來(lái)自抗災(zāi)一線的長(zhǎng)篇報(bào)道，心里受到強(qiáng)烈的震撼。這不是一篇墨寫(xiě)的文字，而是用云錫營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線將士們的動(dòng)人事跡和高尚品質(zhì)抒寫(xiě)的云錫精神的頌歌。滄海橫流方顯英雄本色，在這場(chǎng)罕見(jiàn)的雪災(zāi)中，云錫營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)和員工克服了我們難以想象的困難，一切為了客戶(hù)利益，一切為了云錫利益，饑餓寒冷無(wú)所畏懼，千難萬(wàn)險(xiǎn)踩在腳下，把280噸浮法玻璃專(zhuān)用錫分兩批及時(shí)送到客戶(hù)手里，滿(mǎn)足了客戶(hù)生產(chǎn)的需要，又把困在路上的280噸錫平安地運(yùn)送到目的地。你們辛苦了，向你們致敬！ 還值得一提的是，作者作為一個(gè)親歷者以飽醮熱情的細(xì)膩筆觸一波三折、跌宕起伏地描述了這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)斗，讀之如臨其境，增強(qiáng)了文章的感染力，我們歡迎這種有血有肉、大氣磅礴的好文章。 | 
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