儲運汽修總廠針對競爭日趨激烈的汽車修理市場,切實加強內部管理,提升維修質量,打造服務信譽,贏得了生存和發展空間。 儲運汽修總廠針對去年曾發生3起維修質量事故,在社會形象造成一定負面影響的被動局面,新年伊始,廠領導班子十分重視,認真研究,采取強有力措施,以提高修理質量和提升服務信譽著力打造服務拓展平臺:一是制定出臺新的汽車維修質量檢驗管理制度,以強有力的制度規范工作標準,提高修理質量;二是結合質量管理體系,堅持全員參與質量管理,以提升班組維修技能為主、專職檢驗。從源頭上抓好質量管理,從基礎上筑牢修理平臺。三是建立質量總檢驗員負責制,質量總檢驗員的工作成效,接受總廠領導、主任工程師及行業主管部門的監督和考核,負責對總成修理、二級維護修理,并實行主修技工自檢,班組成員互檢,專、兼職檢驗員相結合的檢驗工作程序,同時堅持主修技工是維修過程質量保障的第一道防線,做到作業中不缺項、不漏項,保證維修質量。四是嚴格規章制度,加大對違反者罰處力度,嚴格合格證的保管和使用,嚴禁使用假冒偽劣配件,對違反者經查實,將重處、重罰,并對舉報人予以重獎。同時,對缺項、漏項將處以20元至100元不等的罰款,還將承擔30%的賠償責任。五是嚴肅工藝流程管理,填寫主要換件單車檔案記錄,確保合格率的不斷提升,提高總廠資信度。 |